職員インタビュー 02

学びのすべては「安心感」を届けるために

生活支援員

セルプときわ
生活介護課
介護福祉士

2022年入職（キャリア採用）

Q. 入職のきっかけはどのようなものでしたか？

以前はサービス付き高齢者向け住宅で高齢者介護の仕事をしていました。認知症が進み意思の疎通が難しい方でも私の手をちょっと握ってくれたり、介護をしているときに笑ってくれたり、安心してもらえているのが伝わってくるのが嬉しくて、天職だと思っていました。

しかし、結婚や転居、出産などを経験し、ライフスタイルや環境が変わったことで、勤務時間や通勤距離などに無理のない職場探しを考えるようになりました。

そうした中で出会ったのが南風荘で、自宅からも近く、なおかつ前職の経験も活かせそうだと思って入職を決めました。
障害者支援がどんな世界なのかを知りたいというチャレンジ精神をくすぐられたような部分もあったと思います。

Q. 仕事をするうえで気をつけていることは？

利用者の方と接するときに、自分で出来そうなことはなるべく自分でしてもらうようにしています。
高齢者支援では身体介助が中心でしたが、障害者支援で必要なのは行動を促したり理解してもらったりするための声かけや接し方、見せ方の工夫などで自立を促し、そこが高齢者支援とは違うと考えているからです。

研修用の動画や現場での先輩からの教えを通じて支援に必要なことを少しずつ覚えていったのですが、新鮮な気持ちで仕事に取り組めてきたと思います。高齢者支援との違いに戸惑うというよりも、新しい発見を積み重ねているという感覚のほうが近いですね。

最近では私が新人の職員へ作業手順などを説明することもあり、そのときは「何百回聞いてもらっても『また同じことを聞いて…』とかしつこいなんて絶対思わないので、いつでも聞いてくださいね」と伝えるようにしています。
職員からも利用者からも「一番話しやすい人」、とりわけ職員からは「どんなタイミングでも話しかけて大丈夫」。
そんなふうに思ってもらえると嬉しいですね。

Q. 働きやすさはどんなところに感じますか？

1つは社風というのか、否定をせずに話を聞こうとする意識を全員が持っているため、提案を受け入れてもらえやすい環境だと思っています。

たとえば、利用者の中には「今日のお昼は何をするの？」「明日は何があるの？」など先々の予定がわからないと強く不安に感じる方もいらっしゃいます。
ある日、そうした方を担当する職員の方たちと話をしているときに「いつもと様子が違うようなんですが…」という話題になりました。
ある職員が利用者から「金曜」という言葉を聞いた気がするというので、「もしかすると金曜日に予定があるかもしれないから、ご家族に聞いて本人に伝えてあげてみたらどうですか？」と提案させてもらいました。
結果的に、やはり金曜日の予定が気になっていたそうです。
そうしたちょっとしたことでも「なるほど。やってみるね」と受け入れてもらえるのは嬉しいですし、働きやすさにもつながっていると思います。

それと、定着促進休暇制度やレジャー施設の割引なども使わせてもらってきました。
南風荘では定着促進休暇という入職から半年までの間に計3日取れる特別な休暇があり、働き始めたときに子どもを保育園に預けるタイミングだったこともあってありがたかったですし、割引制度を使って映画や水族館、りんご狩りなど家族で楽しませてもらっています。

Q. 今後、どのようなことをめざしたいですか？

以前、一緒に働いていた先輩が目標の一人になっています。
具体的にはその方の判断と行動の速さです。
報告書が必要になるようなことが起きた場合、私だと目の前のことに精一杯になると思うのですが、その先輩はまわりにいる人に声をかけて事実確認をしたり、すぐに上司へ報告したり、利用者の対応についてどの業務を誰に振り分ければいいのか瞬時に判断したり…。
私がすぐに実践できるわけではないですが、先輩のイメージは頭にはっきりと残っています。

それと、1年ほど前から取り組んでいるのが手話の勉強です。
最初は独学だったのですが、今は月に2、3回ほど講座に通っています。
聴覚に障害がある方と手話を使って会話できればいいなと思って始めたのですが、手話の奥深さを感じるようになりました。

まだまだ障害についてそれぞれの特性や制度、支援技術など知らないこともたくさんあります。
学べば学ぶほど視点も増え、いいことしかありません。さらに知識を増やし実践することで、利用者やご家族などにとって「私がいるだけで安心感がある」と思ってもらえる支援員になっていきたいです。